Politique en matière de cookies

Federal Eco Foam respecte votre vie privée et s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles qu’elle recueille. L’objectif de notre déclaration de confidentialité est de démontrer notre engagement ferme en faveur de la confidentialité et de la protection de toutes les personnes qui fournissent des données personnelles à Federal Eco Foam et à ses filiales. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet, ainsi que l’usage que nous faisons de ces informations, afin que vous puissiez décider de nous fournir ou non des informations.

En visitant les sites web de Federal Eco Foam ou en fournissant vos informations personnelles à Federal Eco Foam par tout autre moyen, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, le terme « visiteur » comprend les visiteurs de nos sites web qui ne sont pas encore des clients, ceux qui deviennent des clients, ainsi que ceux qui ne deviennent pas des clients ; que vous téléchargiez des informations sur nos sites web, que vous les téléchargiez ou que vous visitiez simplement nos sites web. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations lorsque vous utilisez nos sites web, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de bon nombre de leurs fonctions.

1. QUE COLLECTONS-NOUS ET OÙ ?

Les informations que nous recueillons peuvent inclure vos données personnelles, telles que votre nom, vos coordonnées, vos numéros de compte financier, vos adresses IP, vos messages de chat en direct, vos conversations téléphoniques, vos sélections de produits et de services, vos commandes ou d’autres éléments qui vous identifient individuellement.

En règle générale, nous pouvons collecter des informations vous concernant de la manière suivante :

• vous pouvez nous fournir vos informations personnelles par le biais d’un chat, d’un courriel ou d’une autre correspondance écrite, d’un appel téléphonique, d’un formulaire en ligne ou d’un autre moyen ;
• nous utilisons des moyens techniques automatisés pour collecter des informations sur tous les visiteurs du site web, par exemple en utilisant des cookies ;
• par l’intermédiaire de fournisseurs tiers ;
• et les sociétés affiliées à Federal Eco Foam peuvent fournir à Federal Eco Foam des informations personnelles sur leurs clients actuels ou potentiels.

Visite du site web

Vous pouvez visiter nos sites web de l’une des manières suivantes :

• en utilisant votre navigateur pour naviguer sur nos sites web, y compris (mais sans s’y limiter) federalecofoam.com
• en consultant une publicité affichée sur le site web d’un tiers dont le contenu est diffusé par notre serveur web ;
• en consultant un courrier électronique dont le contenu est diffusé par notre serveur web ou celui d’un tiers.

Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur enregistre votre adresse IP (adresse réseau unique), l’heure et la durée de votre visite, ainsi que l’heure et la durée des pages de notre site web que vous avez consultées. Si vous arrivez sur notre site web en cliquant sur une publicité payante (y compris les résultats d’un moteur de recherche payant) ou sur un lien dans un courrier électronique, nous enregistrons les informations relatives à votre visite à partir de ce lien. Si vous arrivez sur notre site web en cliquant sur une source non payante, telle qu’un lien dans un résultat de moteur de recherche non payant ou un lien non sponsorisé sur un autre site web, nous pouvons capturer des informations qui suivent votre visite à partir de cette source, dans la mesure où nous sommes en mesure de le faire. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre système informatique, telles que votre type de navigateur et votre système d’exploitation.

Il est probable que nous placions un cookie sur votre disque dur pendant la visite du site web. Un cookie est un identifiant alphanumérique unique que nous utilisons pour nous aider à identifier le nombre de visiteurs uniques sur notre site web, qu’il s’agisse ou non de visiteurs réguliers, et la source des visites. Les cookies ne peuvent pas être exécutés en tant que code ou utilisés pour transmettre un virus. D’autres serveurs ne peuvent pas les lire et aucune information personnelle ne peut être recueillie à partir d’eux. Il s’agit simplement d’un identifiant partagé entre vous et nous pour nous permettre d’améliorer les services que nous vous offrons par l’intermédiaire de notre site web. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient placés sur votre ordinateur, vous pouvez les désactiver dans votre navigateur web. Cette option se trouve normalement dans la section « paramètres de sécurité » de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que la désactivation permanente des cookies dans votre navigateur peut vous empêcher d’utiliser notre site web ainsi que d’autres sites web et services interactifs.

Une balise web, également connue sous le nom de « web bug », est un petit graphique (généralement 1 pixel x 1 pixel) qui est intégré dans une publicité web, un courriel ou une page de notre site web, mais qui est invisible pour vous. Lorsque vous consultez une page de notre site web, un courriel ou une publicité, votre navigateur web demande le pixel invisible à un serveur web qui, à son tour, installe un cookie dans votre navigateur web contenant un identifiant unique. Cet identifiant unique sera lié à des informations de journal utilisées pour suivre vos déplacements sur notre site web afin de déterminer l’efficacité du contenu et des campagnes publicitaires.

Nous ne recueillons pas d’informations personnelles vous concernant dans le cadre d’une visite sur le web, mais les informations relatives à cette visite peuvent être liées à d’autres informations (y compris des informations personnelles) que nous recueillons auprès de vous par le biais du chat, de formulaires web et d’autres moyens que nous décrivons dans la présente déclaration sur la protection de la vie privée.

Nos agences de publicité peuvent également utiliser des balises web et des cookies pour suivre votre activité sur notre site web à partir de la publicité. Toutefois, nous ne fournirons pas vos informations personnelles à nos agences de publicité. Nos agences de publicité disposent de leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Liens vers des sites web non-Federal Eco Foam

Nous pouvons fournir des liens vers des sites web de tiers pour votre commodité et votre information. Les pratiques de confidentialité de ces sites peuvent différer de celles de Federal Eco Foam et ne sont pas contrôlées par Federal Eco Foam ni couvertes par la présente déclaration de confidentialité. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les sites web de tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre vos données personnelles.

Informations sensibles

Nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement, et ne souhaitons pas que vous fournissiez, des informations concernant votre état de santé, votre race ou votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques ou d’autres informations sensibles.

Protection de la vie privée des enfants en ligne

Nos services ne sont pas conçus pour ou destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collecterons ni ne conserverons intentionnellement des informations sur des personnes de moins de 13 ans.

2. À QUOI SERVENT CES INFORMATIONS ?

Informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter vos demandes de service, traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements, communiquer avec vous au sujet des commandes, fournir un accès aux zones sécurisées du site web, recommander des marchandises et des services susceptibles de vous intéresser, personnaliser votre visite sur notre site web et nous permettre d’examiner, de développer et d’améliorer continuellement les produits, services et offres que nous fournissons en ligne. Nous utilisons également ces informations pour prévenir ou détecter les fraudes ou les abus de notre site web et pour permettre à des tiers d’exécuter des fonctions techniques, logistiques ou autres en notre nom.

Informations de contact

Nous utilisons les informations relatives aux visiteurs pour leur envoyer des informations sur notre entreprise et pour les contacter si nécessaire. Nous utilisons également les informations que nous recueillons pour améliorer le contenu de nos sites web et pour aider nos employés à se former. Les visiteurs ont le choix au moment où nous leur demandons leurs informations.

• Nous utilisons les informations relatives aux visites sur le web pour mesurer l’intérêt suscité par nos pages web et nos plans de marketing et pour les développer, pour personnaliser le contenu que vous voyez lors de vos visites sur le web en fonction de votre activité lors de vos visites antérieures et pour administrer notre site web.
• Nous utilisons l’adresse IP des visiteurs pour aider à diagnostiquer les problèmes de nos serveurs et pour administrer nos sites web.
• Nous utilisons des cookies pour nous aider à reconnaître les visiteurs en tant que visiteurs uniques (juste un numéro) lorsqu’ils reviennent sur nos sites web. Par exemple, s’il y a 1 000 visites sur notre site web un certain jour, nous pouvons utiliser des cookies pour découvrir combien de ces visites ont été effectuées via le même navigateur (même visiteur).
• Nous pouvons également utiliser le cookie pour savoir si un certain visiteur a visité notre site plus d’une fois, et la source de chaque visite.
• Nous utilisons également les cookies pour :
  • nous permettre d’adapter le contenu ou les publicités à vos centres d’intérêt ;
  • éviter de montrer aux visiteurs les mêmes publicités à plusieurs reprises ;
  • compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site et nous aident à améliorer la structure de notre site web (nous ne pouvons pas identifier les visiteurs personnellement de cette manière) ;
  • compter le nombre d’utilisateurs anonymes de nos sites.
• Nous utilisons des balises web pour compter le nombre de fois où nos publicités et le contenu de nos courriels en ligne sont consultés. Nous combinons les informations des balises web avec les cookies pour suivre l’activité sur notre site web à partir des publicités et du contenu des courriels en ligne.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez par le biais d’appels téléphoniques, de chats, d’e-mails, de formulaires web et d’autres communications pour correspondre avec vous au sujet des services que vous pourriez être intéressé à acheter. Si vous choisissez d’acheter un service en ligne à l’aide d’un formulaire web, nous utiliserons ces informations pour créer votre compte. Les informations que vous soumettez par écrit, telles que les informations relatives au chat, au courrier électronique et aux formulaires web, sont archivées et peuvent être liées aux informations que nous recueillons sur vos visites sur le web. Votre appel téléphonique peut être enregistré à des fins de formation et nous pouvons saisir les informations que vous fournissez par téléphone dans nos systèmes afin de les utiliser aux fins décrites dans le présent paragraphe.

3. DIVULGATION D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles que nous recueillons sont destinées à un usage interne uniquement et nous n’autoriserons pas la divulgation de ces informations à quiconque en dehors de Federal Eco Foam (à l’exception des fournisseurs de services tiers de Federal Eco Foam qui exercent des fonctions en notre nom, mais dans ce cas, les informations personnelles ne seront partagées que dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et ils ne seront pas autorisés à les utiliser pour toute autre fonction), à moins que vous n’ayez consenti à une telle divulgation.

Si vous enfreignez nos conditions générales ou les conditions du site web, ou si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, nous pouvons divulguer vos informations à une autorité compétente. Cela peut inclure l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit. En particulier, nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons à des tiers lorsque nous estimons qu’il est approprié de se conformer à la loi, de faire respecter nos droits légaux, de protéger les droits et la sécurité d’autrui ou de contribuer aux efforts déployés par le secteur pour lutter contre la fraude, le spam ou d’autres comportements indésirables.

Nous pouvons communiquer les informations que nous collectons à des tiers, lorsque ces informations sont fournies pour permettre à ces tiers de nous fournir des services, à condition que le tiers ait accepté d’utiliser au moins le même niveau de protection de la vie privée que celui décrit dans la présente déclaration de confidentialité, et qu’il soit autorisé à utiliser les informations uniquement dans le but de nous fournir des services.

4. REFUS DE RECEVOIR DES COMMUNICATIONS

Federal Eco Foam vous donne la possibilité de choisir de ne pas divulguer vos données personnelles à des tiers dans un but incompatible avec celui pour lequel elles ont été collectées à l’origine (sauf pour répondre à des exigences légales applicables ou pour permettre à des fournisseurs de services tiers d’exercer des fonctions en notre nom, comme décrit dans la section 3 de la présente déclaration de confidentialité), y compris de ne pas recevoir de futurs courriers publicitaires. Nous n’utiliserons pas vos coordonnées pour correspondre avec vous au sujet de nos services si vous nous demandez de ne pas le faire. Veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à info@federalecofoam.com. Veuillez noter que la suppression de vos coordonnées de nos listes de communication commerciale peut prendre jusqu’à dix jours, de sorte que vous pouvez recevoir de la correspondance de notre part pendant une courte période après votre demande.

5. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Federal Eco Foam s’engage à respecter les meilleures pratiques du secteur en matière de mesures de sécurité afin d’éviter la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations en notre possession. Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger les informations que nous recueillons, en fonction du type d’informations, y compris le cryptage, les pare-feu et les contrôles d’accès. Nous stockons les informations que vous nous fournissez sur un système informatique situé dans une installation contrôlée avec un accès limité. Les informations textuelles concernant les visiteurs sont cryptées lors de leur transmission. Les bases de données de notre entreprise ne sont accessibles qu’aux employés, aux sous-traitants et aux agents de Federal Eco Foam qui en ont besoin et qui ont conclu un accord de confidentialité et de non-divulgation avec Federal Eco Foam et qui sont liés par cet accord.

6. INTÉGRITÉ DES DONNÉES

Les données personnelles que nous collectons sont pertinentes pour les objectifs pour lesquels elles doivent être utilisées. Federal Eco Foam prend des mesures raisonnables pour s’assurer que les données sont fiables pour l’usage auquel elles sont destinées, qu’elles sont exactes, complètes et à jour.

7. DROIT D’ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Si vous pensez qu’une information personnelle vous concernant est incorrecte, ou qu’elle est, a été ou pourrait être utilisée de manière inappropriée, veuillez nous envoyer un courriel à info@federalecofoam.com, et nous prendrons des mesures pour corriger ou supprimer l’information, ou pour en restreindre l’utilisation, selon le cas.

8. VERIFICATION

Federal Eco Foam utilise l’approche de l’auto-évaluation pour s’assurer de sa conformité avec sa déclaration de confidentialité. Federal Eco Foam vérifie régulièrement que la déclaration de confidentialité est exacte, complète, affichée de manière visible, entièrement mise en œuvre et conforme aux principes de la sphère de sécurité et procède à une auto-évaluation annuelle pour s’assurer que toutes les pratiques pertinentes en matière de confidentialité sont respectées. Une formation appropriée des employés a été mise en place, ainsi que des procédures internes permettant d’effectuer périodiquement des contrôles objectifs de conformité. Une déclaration attestant de cette auto-évaluation est signée par un responsable de l’entreprise ou un autre représentant autorisé au moins une fois par an.

9. DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS OU PLAINTES

Si vous avez une question ou une plainte concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de collecte d’informations, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse info@federalecofoam.com. Nous examinerons la question et nous nous engageons à résoudre toute question relative à la protection de la vie privée que vous pourriez avoir.

10. MODIFICATIONS

Nos activités évoluent constamment et notre déclaration de confidentialité peut également changer de temps à autre. Nous vous conseillons de consulter fréquemment notre site web pour prendre connaissance des changements récents. Toutefois, nous ne modifierons jamais matériellement nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des informations personnelles collectées dans le passé sans votre consentement préalable. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 juin 2022.